Stadtwerke Bruchsal passen ihre Erreichbarkeit an

Änderungen der Öffnungszeiten des SWB-Counters im „H7“ sowie allgemein der telefonischen Servicezeiten

Die Stadtwerke Bruchsal möchten darauf hinweisen, dass es ab Montag, 17. Juni, bis auf Weiteres Änderungen in ihrer Erreichbarkeit geben wird. So passen die Stadtwerke die Öffnungszeiten ihres Counters im „H7“, dem Servicecenter in der Hoheneggerstraße an. Dieser steht künftig am Montag-, Dienstag-, Mittwoch- und Freitagvormittag von 9:00 bis 12:30 Uhr sowie am Donnerstagnachmittag von 15:00 bis 18:00 Uhr für den Publikumsverkehr zur Verfügung. Das Servicecenter in der Stadtwerke-Verwaltung in der Schnabel-Henning-Straße 1a ist weiterhin während der regulären Öffnungszeiten, Montag bis Donnerstag 9:00 bis 16:00 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr, für die Kundschaft erreichbar.

Die telefonische Erreichbarkeit der Abteilung Kundenservice unter der Telefonnummer (07251) 706-222 ändert sich bis auf Weiteres insgesamt. Der Kundenservice nimmt künftig montags, dienstags und donnerstags von 8:00 bis 16:00 Uhr sowie mittwochs und freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr Kundenanrufe entgegen. – Die Störungsnummern für Notfälle, die ohnehin nicht beim Kundenservice landen, sind grundsätzlich nicht von derlei Änderungen betroffen.

Grund für die Anpassungen ist das anhaltend hohe Arbeitsaufkommen der Kundenservice-Mitarbeiter/-innen, deren Aufgabenbereich sich u.a. durch Vorgaben des Gesetzgebers regelmäßig erweitert, die sich so besser auf die weitere Bearbeitung der Energielieferverträge, Änderungswünsche bei den Abschlagszahlungen, An-, Ab- und Ummeldungen u.v.m. konzentrieren und diese kundenfreundlich zeitnah bearbeiten können. Für diesen notwendigen Schritt bitten die Stadtwerke ihre Kundschaft um Verständnis.

Kategorie: Aktuelles Allgemein, Aktuelles Stadtbus
Datum: 14. Juni 2024
Autor: Thilo Wüstenhagen