Ein einfacher Anruf vermag, Licht ins Dunkel zu bringen

In der Südstadt waren einige Straßenzüge unbeleuchtet. Anwohner schrieben ans Rathaus und die BNN

Eine Straßenlaterne funktioniert nicht? Kein Problem! Für solche Fälle kommunizieren die Stadtwerke Bruchsal seit Jahrzehnten eine Störungsnummer über ihre Homepage. Zwecks Meldung einer Störung geht man auf die Homepage, gibt unter der Suchfunktion die Stichworte „Störung melden“ ein und landet bei den „Notfallnummern des Entstördienstes (24/7)“. Da bei nicht funktionierender Straßenbeleuchtung entweder das Leuchtmittel defekt ist oder kein Strom fließt, handelt es sich um eine Störung der Stromversorgung. Die entsprechende Störungsnummer ist die (07251) 706-400.

In einem aktuellen Fall hatte eine Bewohnerin der Südstadt an Oberbürgermeister Sven Weigt geschrieben, sie habe „schon vor Wochen“ festgestellt, dass die Straßenbeleuchtung der Franz-Sigel-Straße nicht funktioniert. Beim Gespräch mit einem Nachbarn habe sich zudem herausgestellt, dass die Störung auch den Eschenweg, die Waldstraße und den Buchenweg betrifft. Hätte sie die o.g. Durchwahl -400 bei den Stadtwerken gewählt, hätten sich diese sofort darum gekümmert. Um den Druck zu erhöhen, schrieb sie zusätzlich an die Redaktion der Bruchsaler Rundschau. In ihrem Brief beklagt sie, dass die Lampen der Franz-Sigel-Straße „immer wieder ausgehen“, was übrigens auf einen Kabelfehler hindeuten könnte, oder „gar nicht erst angehen“. Dito. Und als weitere Reaktion meldet sie den Stromausfall den Freunden und Helfern der Polizei. Am Ende stellt sie die Frage, wie es sein könne, „dass so eine belebte Straße (Franz-Sigel-Straße) nicht beleuchtet wird.“

Nun, das Naheliegendste wäre gewesen, sich an den Stromversorger zu wenden – die Energie- und Wasserversorgung Bruchsal GmbH, eine Tochter der Stadtwerke Bruchsal GmbH, oder kurz: die Stadtwerke. Daher deren Tipp und die Bitte, bei Störungen im Zusammenhang mit Strom, wie bei einem kurzen Stromausfall oder defekter Straßenbeleuchtung o.ä., die (07251) 706-400 zu wählen. Seit Montag sind die Stadtwerke über den Kabelfehler in der Franz-Sigel-Straße und im Eschenweg informiert und arbeiten an dessen Behebung. Die Abteilung Technik (Netzbetrieb) bittet, akute Störungen telefonisch zu melden. E-Mails werden vom Bereitschaftspersonal nicht immer sofort gelesen. Unter der (07251) 706-400 hingegen sind die Techniker der Stadtwerke 24/7 – also rund um die Uhr – erreichbar. Geht die Störungsmeldung telefonisch bei ihnen ein, kommen sie auch am Wochenende und sogar nachts.