Anrufe über die Kundenservicenummer bei Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung nicht immer sinnvoll

Seit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnung 2020 durch die Stadtwerke Bruchsal in der vergangenen Woche (KW 3) klingeln die Telefone im Stadtwerke-Servicecenter im Sekundentakt. – Bei einem Großteil der Anrufe geht es nachweislich um die minimale Änderung der neuen Abschlagszahlungen, sehr oft, wenn diese durch einen geringeren Verbrauch im zurückliegenden Jahr folgerichtig nach unten angepasst werden.

Manche Kunden zahlen lieber ein bisschen mehr im Voraus, als am Ende eines Jahres eine Nachzahlung zu riskieren. Was viele Kunden vielleicht noch nicht wissen: Über ein interaktives Formular auf der Stadtwerke-Homepage unter den „Online-Services“ ist die Änderung der Abschläge im Handumdrehen erledigt: Einfach das Online-Formular „Abschläge ändern“ aufrufen, ausfüllen, abschicken… fertig!